株式会社アイティ・コミュニケーションズ
アイティ・コミュニケーションズ
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株式会社アイティ・コミュニケーションズ

IoT/AI/観光/システム/航空/通信
  • 正社員
業種
各種ビジネスサービス
旅行/生命保険/損害保険/通信
本社
北海道、大阪
残り採用予定数
20名(更新日:2018/07/19)

私たちはこんな事業をしています

【「ありがとう」が、わたしたちの誇りです】

 お客様企業の売上や事業の推進を支えるために重要なサポートをする仕事です。
 各業界の優良企業様の「顔」として、ユーザーサポート、各種ご予約受付、
 サービス・商品のご案内等、日々お客様からのお問い合わせにお応えしています。
 「満足いただけるサービス」をお届けすること、目の前の人に寄り添う力が私達の強みです。

当社の魅力はここ!!

魅力的な人材

充実の人財育成、スキル評価制度で「こころ」を伝える人財へ

当社が大切にしているのは、電話の向こうにいる顔の見えないお客様に「こころ」を伝えるサービスを行うこと。お客様が何にお困りなのかを汲み取り、最適なご提案をお伝えするにはコミュニケーションスキルの育成が何より大切です。当社では働くスタッフこそ当社の貴重な財産と考え、その「人財」が活躍できるよう4カ月毎に社内での正当評価制度を実施。都度自身のスキルを確認し、成長に応じて評価を受ける機会はスタッフのモチベーションの維持にも役立っています。現在当社は札幌から全国へ、そして海外へと業務を拡大しています。私たちと一緒に、コミュニケーションスキルを磨きませんか?身についたら、きっとあなたの武器になります!

仕事内容

変化の時代に求められるミッションを達成するスペシャリストに

インバウンド・アウトバウンドのコールセンター業務、データベースを活用し顧客に合わせたアプローチを提案するマーケティング、独自開発のPBX・CTIを利用したASPサービスなど当社の業務は多岐に渡ります。旅行業界から官公庁まで多くのお客様にご利用いただき、変化する時代の中でさらに迅速かつ柔軟なサポートを行うことが重要です。ITと人の両面から高品質のサービスを提供し、お客様のニーズに寄り添うには様々な目標と向き合うことが必要不可欠。決して簡単ではありませんが、多彩な経験を積み大きなキャリアアップも可能です。未来のリーダーとして意欲的に仕事に取り組み、自分の可能性に挑戦する仲間をお待ちしています。

事業・商品の特徴

オリジナルのシステムで強みをいかし、お客様に選んでいただく

21世紀型コールセンターとして活躍する当社の強みは、独自開発で開発した2つのシステムにあります。通信キャリアとの共同開発から生まれ、双方向で音声・映像の共有が可能な「ウェブ・テレフォニー」、コールセンターのニーズを特化し、すべての情報をIPネットワークで運用する「ナビ・テレフォニー」。これらにより高品質・低コストのサービス提供が可能となり、第25回IT賞ITビジネス革新賞をはじめ数々の賞を受賞しました。さらに当社はコミュニケーターの正社員採用を実施。これによりコールセンターの集まる札幌において高スキルなスタッフのモチベーションを維持し、人もシステムもオンリーワンのサービスを実現しています。

みなさんにはこんな仕事をしていただきます

コールセンターを事業の柱としている当社は、AI、IoTなど、
最新技術を駆使したシステムを活用し、時代の流れと共に変革を遂げています。

"あなた"のコミュニケーションと最新技術を組み込んだシステムを活用し、
お電話の先におられるお客様のニーズに応えるのが、私たちの仕事です。

"あなた"の対応がお客様に【感動】を与え、【感謝】として返ってくる
とてもやりがいのある仕事です。

会社データ

事業内容 ●コールセンター事業
 アウトソーシング型のコールセンターの運営を行っています。
 各業界の優良企業様になり代わり、ユーザーサポート、各種ご予約受付、
 サービス・商品のご案内等、日々お客様からのお問い合わせに
 お応えしています。

 ex)・通信会社インターネットサポート
   ・通信会社モバイルサポート
   ・旅行サイト予約受付
   ・TVショッピング受付
   ・保険のご案内
   ・保険の問合せ受付    等々、業務拡大中です。

●マーケティング事業
●ASPサービス
 自社開発の「Navi-Telephony」、「Web-Telephony」の提供
設立 2000年5月9日
資本金 9,800万円
従業員数 1,485名(2018年4月)
売上高 非公開(社内規定のため)
代表者 代表取締役会長 小金澤 健司

代表取締役社長 石原 隆
事業所 ■札幌本社・センター 
  北海道札幌市中央区北3条西3丁目1-5 井門札幌北三条ビル(旧シグマ北3条ビル)2~9F

■札幌拠点センター
  北海道札幌市中央区北1条西3丁目3 敷島北一条ビル3.5F
  北海道札幌市中央区北2条西3丁目1-8  朝日生命札幌ビル6F

■釧路支社・センター
  北海道釧路市末広町10丁目1-16 IT-Com釧路ビル

■大阪支社・センター
  大阪府大阪市北区芝田1丁目1-4 阪急ターミナルビル13F

■仙台支社・センター
  宮城県仙台市青葉区国分町3丁目1-1 仙台第一生命ビル7F

■東京事務所
  東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー4F

■海外支社・センター
  ベトナム ホーチミン 
新業務 仙台にて、「楽天カード」の業務が開始となります。
まだ始まったばかりだからこそ、新卒が活躍して早期ステップアップも期待できます!

連絡先


【札幌採用】
TEL:011-233-0021

【釧路採用】
TEL:0154-22-9921

【仙台採用】
TEL:022-716-1721

【大阪採用】
TEL:06-6292-2900
掲載開始:2018/03/01

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