ANAテレマート株式会社
エーエヌエーテレマート
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ANAテレマート株式会社

ANAグループ/コンタクトセンター/旅行/航空
  • 会員制ページ
  • 正社員
業種
航空
旅行/インターネット関連/通信/その他サービス
本社
東京

私たちはこんな事業をしています

ANAテレマートは、ANAグループの総合コンタクトセンターとして、国内線、国際線の予約案内をはじめ、ANAマイレージクラブに関わる情報などをお客様にタイムリーに提供しています。
私たちANAテレマートの役割は、人が対応することでしかお伝えできない安心という価値を提供すること。
お客様の声に耳を傾け、お気持ちによりそい、あらゆるお問い合わせに対して迅速かつ正確にお伝えすることで、お客様満足を追求しています。

当社の魅力はここ!!

企業理念

「ANAでよかった」はここからはじまる

お客様の旅の始まりは、私たちとの出会いの始まり。その出会いを大切に、世界中のお客様の旅にいつもよりそい、気持ちを通わせるそんな存在であり続ける。それが私たちANAテレマートです。私たちはANAグループの総合コンタクトセンターとして、国内線と国際線の予約・案内、ANAマイレージクラブサービスセンターを運営しています。“本当のサービスとは何か?”と日々想像しながら、お客様の様々なニーズ・ご要望にお応えしています。最適な提案を電話を通じてお伝えする、私たちの仕事には無限の可能性があります。お客様とANAグループの最初の接点であることを誇りに、お客様の期待を超えるサービスの提供に努めています。

仕事内容

【正社員総合職】ANAテレマートの経営を担う人財を目指す

正社員総合職は、予約案内業務を通じてスキルや知識を蓄積した後、さまざまな支店や業務を経験しながら幅広いビジネススキル(マネジメント能力、リーダーシップなど)を身につけていきます。コミュニケーターを統括するスーパーバイザー業務をはじめ、企画部門や管理部門への異動、ANAグループ会社への出向など、適性や希望に応じてさまざまなキャリアアップが可能であり、将来的にはANAテレマートの経営を支える人財になることが期待されます。

仕事内容

【エリア正社員】お客様対応のプロフェッショナルを目指す

エリア正社員は、予約案内業務における「お客様対応のプロフェッショナル」として活躍します。コミュニケーターからスタートし、現場を統括するスーパーバイザーなどへのステップアップが可能であり、その専門性を活かして各支店を支える人財になることが期待されます。

みなさんにはこんな仕事をしていただきます

■正社員総合職■さまざまな支店や業務を経験しながら幅広い知識やスキルを身につけ、将来的にはANAテレマートの経営を担う人財を目指す職種です。

■エリア正社員(東京・長崎)■予約案内業務においてお客様対応のプロフェッショナルとなり、各支店を支える人財を目指す職種です。

会社データ

事業内容 ANAテレマートは、ANAグループの総合コンタクトセンターとして、国内線、国際線の予約案内をはじめ、ANAマイレージクラブに関わる情報などをお客様にタイムリーに提供する業務を行っています。
設立 1987年4月15日
資本金 5000万円

ANAホールディングス(株)100%出資
従業員数 988名(2018年2月現在)
売上高 65億円(2017年3月期)
代表者 代表取締役社長  梶田 恵美子
事業所 【本社】
東京

【支店】
札幌、東京、福岡、長崎
主要取引先 全日本空輸株式会社
沿革 1987年04月 エーエヌエーテレマート(株)設立
1988年10月 エーエヌエーテレマート大阪(株)設立
1989年12月 エーエヌエーテレマート札幌(株)設立
1990年03月 エーエヌエーテレマート福岡(株)設立
1994年10月 国際線予約業務受付開始
2000年11月 4社統合
2001年10月 インターネットデスク開設
2002年04月メール対応業務開始
2003年04月 商号をANAテレマート(株)へ変更
2004年04月 ANAマイレージクラブサービスセンター業務受付開始
2010年04月 国際運賃発券グループ開設
2012年10月 サービスマネジメント室開設
2013年04月 営業サポート室開設
2013年08月 おからだの不自由な方の相談デスク(ADD)移管
2014年06月 チャット対応業務開始
2014年07月 コールマネジメント室開設
2015年04月 予約新システム導入
2015年12月 国際部門における24時間対応開始
2017年04月 創立30周年
2017年10月 長崎支店「平成29年度男女イキイキ企業表彰」受賞
◇ホームページはこちら◇ 詳しくは弊社ホームページをご覧ください
http://www.ana-telemart.co.jp/

連絡先

ANAテレマート株式会社 採用担当

【本社】
〒141-0032
東京都品川区大崎1-11-1 ゲートシティ大崎ウエストタワー17F
企画推進部総務人事チーム 採用担当
TEL:03-5435-9133 (平日 9:00~18:00)
MAIL:s-saiyou@atm.ana-g.com
*お問い合わせは本社にて承ります。

【長崎支店】
長崎県長崎市神ノ島1-331-90
TEL:03-5435-9133 (平日 9:00~18:00)
掲載開始:2018/03/01

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