株式会社 食文化
ショクブンカ

株式会社 食文化

食品のECサイト運営(うまいもんドットコム他)
  • 正社員
業種
インターネット関連
商社(食料品)/その他専門店・小売/広告/各種ビジネスサービス
本社
東京
残り採用予定数
5名(更新日:2017/06/27)

先輩社員にインタビュー

オペレーション部
植竹(28歳)
【出身】東京農業大学  応用生物科学部 卒
【年収】非公開
これが私の仕事 お客様とショップの接点を作り、よりよいサービスを創造する
ECサイトのお客様サポート業務を担当しています。具体的には、電話やメールなどのお問い合わせ対応、受注管理、加盟店の出荷・発送管理などを行っています。他にも、さまざまなお客様の声や数字をもとに、顧客動向を分析したり、新たなサービスを提案したり、お客様に喜ばれるショップ作り、商品作りに積極的に取り組んでいます。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
指名されるほど、親身に向き合うこと
商品やサービスにとても厳しい常連のお客様がいました。その方は、感想をECサイトのレビューに書き込むのではなく、直接電話で伝えてきてくれるのですが、あまりにも商品の品質や梱包状態など様々なことにおいて細かい指摘をされるため、扱いに困っており、最初は正直苦手でした。
しかし、何度も話をしているうちに、お客様が厳しいのはクレームを言いたいのではなく、「食」がとにかく好きで、本当にいいものを求めているのだと気づきました。
その後、親身に対応しているうちに、直接指名をされるようになり、今では新商品の味や今のフルーツの出来はどうなのかなど、購入前に相談をされるようになりました。
この経験から他のお客様にも希望にあった商品を提案することができるようになり、感謝されることが増えてきたことにやりがいを感じます。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き 食の世界を追及していくため
大学時代から食に興味があり、もともとは食品メーカーを志望していました。しかし、その時は希望の分野への希望が叶わず、警備会社に入社しました。
そして1年後、やはり食の世界で働くことに諦めきれずにいたところ、たまたま食文化の求人を見かけました。勤務地を見たときに、食が好きなら青果・水産品が全国から集まる築地市場で働けたほうが食を追及できるおもしろさがあると思い転職を決めました。

入社前には想像もできなかったような食の奥深さや、同じように食を追及している同僚がいることが魅力です。
 
これまでのキャリア 前職:警備会社(1年)⇒当社へ転職:カスタマーサポート(現在まで4年間)

この仕事のポイント

職種系統 販売・サービススタッフ
仕事の中身 生活にプラスアルファな喜びや潤いを提供していく仕事
仕事のスタイル 多少のリスクにも果敢にチャレンジする精神が必要とされる仕事
仕事でかかわる人 一般消費者・利用者と接する仕事
仕事で身につくもの 上質のサービスや商品に接し、知識・教養が深まる仕事
特に向いている性格 誰とでも親しくなれる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

どんな職種や業種・仕事内容であっても、自分の頭で考えて自ら現状を変えていくような働き方をしていけば仕事は楽しくなっていくと思います。

不安や悩みもあると思いますが、たくさんの企業や働き方を知るチャンスなので、あせらずに取り組んでいってください。

株式会社 食文化の先輩社員

肉・肉加工品のバイヤー。自分の目利き力で会社の売上に貢献する

マーケティング部
天谷

商品(青果物)の出荷管理、発注業務

オペレーション部
KH

掲載開始:2017/04/20

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