株式会社洋菓子舗ウエスト
ヨウガシホウエスト
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  • 正社員
業種
食品
外食・レストラン・フードサービス/その他専門店・小売/商社(食料品)
本社
東京

先輩社員にインタビュー

佐々木 成美(25歳)
【出身】女子栄養大学  栄養学部 食文化栄養学科 卒
【年収】非公開
これが私の仕事 販売職 百貨店内での洋菓子の販売・接客
主に百貨店にご来店のお客様の接客・販売・店舗業務(品出し・配送品手配)をしています。常に「笑顔」で対応することを心がけ、お客様が会話しやすい販売になる事を大切にしています。お客様の希望にそった「商品の提案」や「サービスを提供」し、お客様にご満足頂けるよう接客を心がけています。
例えば、私が働く場所は、駅直結のターミナル店なので、お急ぎの方には、お待たせせず早く、でも間違いがないよう、「スピード」と「確認」を意識しながら、丁寧に接客。逆に、会話を楽しみながら接客をする事もあります。私が生まれる前から弊社のファンという方も多く、商品との思い出を聞く事も楽しく、勉強にもなります。
このように、日々お客様から学ばせて頂きながら、お客様に合わせた応対をし、気持ちよくお買い物ができるよう意識しています。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
“いらっしゃいませ”“ありがとうございます”から始まるつながり
入社して半年経ったころ売場で女性のお客様に、自宅に用意してある箱に弊社の商品を詰めて売場からではなく、ご自宅から送りたいので一緒に選んでほしいとのご要望がありました。
箱の大きさを伺って商品選びや箱に入りきる量をお客様のご希望を伺いながら対応しました。後日、そのお客様がご来店。「また、あなたに接客して欲しい」とご指名くださいました。
私のことを覚えて下さっただけでも嬉しかったのですが、お買上げ後、「ありがとう、また伺います」とお言葉を頂戴し、とっても嬉しかったです。
自分なりに目の前の事を精一杯行っただけですが、お客様に喜んでもらえて、結果的に、自分の「自信」にもなりました。
この体験を通じ、お客様との「繋がり」がこのようにしてできるのだと、実感。この仕事の「やりがい」を感じています。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き 「真摯」な会社
もともと弊社の商品が大好きで、就職活動をする際、企業として調べ、社是の「真摯」という言葉に惹かれました。
実際に入社前のインターンで工場研修を実施したのですが、本当に職人が手作業で作っており、とても驚きました。
弊社のホームページに、「不器用でも真面目すぎる位でちょうどいい」とありますが、職人が真面目にひとつひとつ一生懸命作っています。
リーフパイの生地をめん棒で伸ばし、一つ一つ切込みを入れる・・・こんなにも人の手が加えられ、品質にこだわっている、その真面目な姿勢を目の当たりにしました。
入社の決め手は、「私も会社の一員として、誇りを持ち、弊社の商品を販売したい、サービスをしたい」という気持ちからです。
入社後も先輩社員の方々に丁寧に仕事を教えて頂き、とても働きやすい環境だと実感しています。
 
これまでのキャリア 販売職(現職:今年で4年目)

この仕事のポイント

職種系統 販売・サービススタッフ
仕事の中身 生活にプラスアルファな喜びや潤いを提供していく仕事
仕事のスタイル 臨機応変な対応力が必要とされる仕事
仕事でかかわる人 高齢者と接する機会が多い仕事
仕事で身につくもの 臨機応変な対応力が身につく仕事
特に向いている性格 ヒトの気持ちを理解し、相手に合わせた対応がとれる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

就職活動は、「自分とはどのような人物なのか」「何がしたいのか」など、自分自身について考え、向き合わなくてはならないので、苦悩も多いと思います。
しかし、その中で見つけた「自分のなりたい姿」「自分の軸」となる思いは、就職活動の自分をアピールする場において武器になると思います。
必ず自分に合う企業があります。笑顔を忘れず自分を信じて頑張ってください。

株式会社洋菓子舗ウエストの先輩社員

販売

銀座本店
上遠野 慶

喫茶・お菓子の販売

菊地佳緒

喫茶室での接客

門倉 捺美

掲載開始:2017/03/01

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