マンテンホテル株式会社
マンテンホテル
※現在、「プレエントリー」または「説明会・イベント」の申し込みは受け付けていません。
  • 正社員
業種
旅行
ホテル/レジャー・アミューズメント・パチンコ/スポーツ・フィットネス・ヘルス関連施設/外食・レストラン・フードサービス
本社
富山

先輩社員にインタビュー

福井マンテンホテル駅前 フロント
長井 咲希(26歳)
【出身】近畿大学  文芸学部 英語多文化コミュニケーション学科 卒
【年収】非公開
これが私の仕事 チェックイン、チェックアウト業務、予約の管理、新人の教育。
お客様との接点はチェックイン・チェックアウトの数分間がほとんどで、そこでの印象でホテルの評価が大きく変わると思っています。特にチェックインは、ホテルの第一印象を決めるので、笑顔でお迎えすることはもちろんですが、元気な挨拶と、ねぎらいの言葉を添えておしぼりを手渡しするサービスも大切だと思っています。また、フレンドリーでアットホームな接客を意識し、親近感を感じてもらえる会話をしようと心がけています。また、フロントでは観光案内や、周辺の飲食店案内をしますが、もっとお客様の親身になってアドバイスできるように、イベントや観光地の情報、飲食店の研究も日々行っています。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
チェックアウトされるお客様に接客をほめられたこと
働き始めて一年目くらいのときは、様々な業務の経験がまだ浅いため、一生懸命チェックインとチェックアウトの業務をすることしかできませんでした。そんな時期にお客様から嬉しい言葉を頂いて、私自身大変励まされたことがありました。あるお客様がチェックアウトされたあと、そのまま外に出て行かれるのを見送っていたのですが、そのお客様が振り返って、こちらに戻ってきたのです。どうしたのだろうと思っていると、お客様が私に近づき、こそっと「なんだか、すごく感じが良かった。」と言ってくれたのです。お客様の何気ない一言でしたが、お客様から直接お褒めの言葉を頂けるのは貴重であり、自信にも繋がりました。自分のできる最大限の努力を続けていれば、お客様は見ていてくださるのだと実感して、とても嬉しかったです。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き 北陸の魅力をアピールできるドミナント出店をしている
私は北陸の魅力を全国にアピールできる仕事がしたいと思っていました。当社が北陸に根ざしたドミナント出店をしていると知ったとき、「北陸といえばマンテンホテルに泊まろう!」と思ってもらえる北陸で1番のブランドを自分たちの手で作りたいと強く思いました。ホテルという施設でも観光地や食べ物など、その土地の魅力をお客様にアピールできる事はたくさんあります。転勤になっても、その土地それぞれの魅力を自分自身で感じ、新しい発見ができそうだと思ったのが決め手でした。もう1点は教育面です。現場で働く人をしっかり見てくれていることです。北陸のみの出店ですので、マニュアルなども統一しやすく、現場に目が行き届いた会社だと思いました。北陸に連帯感が生まれ、従業員が切磋琢磨して成長していける会社だと思います。
 
これまでのキャリア 高岡マンテンホテル駅前フロント(2年間)→福井マンテンホテル駅前フロント(現職)※福井マンテンホテルは開業スタッフから携わっています。2014年4月入社、今年4年目。

この仕事のポイント

職種系統 販売・サービススタッフ
仕事の中身 イキイキした地域社会をつくっていく仕事
仕事のスタイル 毎日違うお客様とお会いしていく仕事
仕事でかかわる人 一般消費者・利用者と接する仕事
仕事で身につくもの 臨機応変な対応力が身につく仕事
特に向いている性格 ヒトの気持ちを理解し、相手に合わせた対応がとれる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

やってみたい仕事や業種が定まっていない人も多いと思います。私もそうでした。漠然としたイメージでも、少しでも興味があれば飛び込んでみるのも良いと思います。どんな職業でも希望やイメージとの違いや、考えてなかった厳しい面があると思うのです。やりがいや評価は入った後の自身の努力や会社への貢献から生まれるもの。入る前の自分の希望に合わせ過ぎず、入ってからどんな努力が必要か?会社はどんな人材に育ってほしいのか?から考えても良いのではないでしょうか。

マンテンホテル株式会社の先輩社員

アシスタントマネージャーとして接客の他にも館内設備のチェックなど

敦賀マンテンホテル駅前
稲本 盛孝

フロント担当。チェックイン・チェックアウト業務・TELによる予約受付など

富山マンテンホテル フロント
浜野 史織

フロント担当/チェックイン・チェックアウト・予約管理など。

魚津マンテンホテル駅前 フロント
滝本 萌夏

満天の湯マネージャー業務

満天の湯 金沢店
松邑 茂樹

フロントでのお客様対応や予約管理

金沢マンテンホテル駅前 フロント
内山 翔太

フロントでのお客様対応や予約業務

金沢マンテンホテル駅前 フロント
山田 悠加

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掲載開始:2017/03/01

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