マンテンホテル株式会社
マンテンホテル
  • 正社員
業種
旅行
ホテル/レジャー・アミューズメント・パチンコ/スポーツ・フィットネス・ヘルス関連施設/外食・レストラン・フードサービス
本社
富山

先輩社員にインタビュー

【ホテル事業部】高岡マンテンホテル
小林 立人(38歳)
【出身】帝京大学  法学部 卒
【年収】非公開
これが私の仕事 高岡マンテンホテル駅前 フロントチーフ
チェックイン・チェックアウト・電話等での接客業務はもちろん、共に働く部下・PAさん達への教育と労務管理。商品である客室や館内設備のメンテンナンスと客室清掃レベルの確認と改善。その他に、客室の販売や予約管理に関する業務が多岐にわたります。(残室管理、客室販売料金の設定、Web予約サイトの在庫管理や宿泊プランの造成販売、団体予約の受注など)加えて顧客管理(顧客情報の管理、ポイントカードの入会促進など)や販売促進(販売戦略の策定、団体予約のセールスなど)もあります。売上や客室稼働率等の成果は数値でわかりますが、接客サービス面の成果は目に見えにくく、お客様の声が全てです。接客サービスの直接的な接点と、客室や設備等の間接的な接点の両方を磨き上げ、お客様の「満足」を追求していく仕事だと思っています。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
新入社員だった元部下に感謝の手紙をもらったこと
私には一つ一つの業務や接客技術はもちろん、人との接し方、社会人としてのマナーまで、理由や目的から厳しくも丁寧に教えてくださる上司や諸先輩がいました。今自分が部下に仕事を教え、評価する立場になって、自分が教えられたことを同じように部下や後輩に伝えていくことを常に念頭に置いています。先日、新入社員から3年間部下として働いてくれた人から手紙を貰ったのですが、「甘ったれだった自分に、正面から真剣に向き合って仕事を教えてもらい、厳しい時もあったが、教えてもらったことの大切さが今は本当に良くわかります。」との感謝の言葉が綴られていました。まさに私が同じ頃に感じた気持ちと同じであり、本当に嬉しく思いました。部下に教え、育てることも私の成長であり、互いに努力し共に学び・育つ喜びを感じた瞬間でした。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き 富山県・北陸に根ざしたホテルチェーンであり、人材育成に力を入れていた
県内に実家があるため、遠くへの転勤の有無が会社を選ぶポイントの一つでした。富山県内と隣県でチェーン展開しており、今後県内と北陸地区でのチェーン展開を考えている企業であるため、北陸地区以外への転勤が無いこと。また、当時は県内に2つのホテルがあり、翌年には金沢への出店を控え、ホテルを利用したことの無い私でも知っているような知名度があったこともあります。就職活動中にホテルOBの方のお話を聞く機会があったのですが、人材育成に非常に力を入れ、複数の部署を経験しながら、仕事を通じて一人の人間として、社会人としての成長を目指しており、しっかりした人材育成の姿勢がある会社だとお聞きし、自分もそんな環境で働きたいと思った点も大きな理由です。
 
これまでのキャリア 富山ホテル・レストラン(1年)→金沢ホテル・レストラン(1年)→金沢ホテル・フロント(4年)→上越ホテル・フロント(1年)→金沢ホテル・フロント(4年)→高岡ホテル・フロント(現職:今年で5年目)

この仕事のポイント

職種系統 店長(店舗経営など)
仕事の中身 趣味・プライベートシーンを楽しくする仕事
仕事のスタイル 臨機応変な対応力が必要とされる仕事
仕事でかかわる人 一般消費者・利用者と接する仕事
仕事で身につくもの 臨機応変な対応力が身につく仕事
特に向いている性格 ヒトの気持ちを理解し、相手に合わせた対応がとれる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

やってみたい仕事や業種が定まっていない人も多いと思います。私もそうでした。漠然としたイメージでも、少しでも興味があれば飛び込んでみるのも良いと思います。どんな職でも希望やイメージとの違いや、考えてなかった厳しい面があると思うのです。やりがいや評価は、入った後の自身の努力や会社への貢献から生まれるもの。入る前の自分の希望に合わせすぎず、入ってからどんな努力が必要か?会社はどんな人材に育ってほしいのか?から考えても良いのではないでしょうか。

マンテンホテル株式会社の先輩社員

営業推進室宿泊担当。ホテル宿泊部門の販売戦略の立案

【営業推進室】宿泊営業推進担当
浜澤 昭広

金沢マンテンホテル駅前 フロントチーフ

【ホテル事業部】金沢マンテンホテル
溝口 和幸

経理・財務担当

【管理部】経理財務担当
大谷 佐武郎

初めての街をリサーチして質問に対応

【ホテル事業部】敦賀マンテンホテル
大久保 彩華

フロント担当

【ホテル事業部】金沢マンテンホテル
前田 恵里

お客様の心に響くサービスを届けたい。

【ホテル事業部】魚津マンテンホテル
高倉 有紀

掲載開始:2017/03/01

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