タンスのゲン株式会社
タンスノゲン

タンスのゲン株式会社

ネット通販/インテリア/カスタマーサポート/接客/コールセンター
  • OpenES
  • 正社員
業種
商社(インテリア)
専門店(音楽・書籍・インテリア)/インターネット関連/広告/商社(総合)
本社
福岡

私たちはこんな事業をしています

私たちは「ネットショップで福岡を、日本を元気に。」を目標に、2002年よりインターネット通販事業を展開しています。取り扱い品目は、家具や布団、デザイン家電、インテリア、ベビー用品や雑貨など3000アイテム以上。本店・楽天市場・amazon・Yahoo!ショッピングを中心に12サイトを運営し、「ネットで買うなら・探すならタンスのゲン」と言われるような、対応力と顧客満足度の高い日本一のネットショップを目指しています。

当社の魅力はここ!!

仕事内容

お客様の「ありがとう」に一番近い場所で働けます

スマートフォンの普及により、「どのお店が、どれだけ安く、どれだけ良い品を揃えているか」を比較することが簡単になりつつあります。そんな時代の中で私たちが重視しているのが、「顧客対応力」です。お客様の疑問やご要望に、いかに丁寧に親身になって対応できるかが、当社の成長のカギです。カスタマーサポートは、メールや電話で直接お客様とやりとりをする、「当社の顔」的存在。商品を通して、お客様から直接「ありがとう」「良かったよ」という言葉をいただける仕事です。声や文字を通してお客さまにサービスを提供する、いわば「新しいスタイルの接客業」といえるでしょう。お客様のご意見を直接お伺いできる、やりがいのある仕事です。

企業理念

ネットショップ顧客満足度NO.1を目指しています。

みなさん、eコマースという言葉はご存知ですか?ネットショッピングという言葉なら、馴染みがあるかもしれませんね。利用したことがあるという人も、多いのではないでしょうか。私たちは、「いつでも、どこでも、買いたい時にお買い物ができるネットショップ」として、輸入家具や寝具、生活用品やインテリアのインターネット通信販売を行っています。2016年には楽天市場「ショップ・オブ・ザ・イヤー総合賞」で8位を、Yahoo!ショッピングでは「年間ベストストア家具・インテリア部門」で2009年より7年連続1位を獲得しました。私たちはさらなる顧客満足度の向上を目指すため、お客さまのニーズにお応えし、良い品をスピーディーにお届けします。

社風・風土

仕事もプライベートも充実できる、働き甲斐のある職場です

当社では現在、さらなるお客様満足度の向上を目指して、コールセンターの充実を図っています。よりお客様目線で対応できるよう新入社員研修にも力を入れており、毎月1回の新卒勉強会では、ビジネスマナーや電話対応の基本研修を行っています。外部セミナーにも参加できるので、自分で積極的に学び、成長することができます。また当社では、社内のコミュニケーションを円滑にするため、社員同士をニックネームで呼び合っています。全社員がしきりのない同じフロアで働いているので、風通しがよく自由に意見を言い合うことができます。産休や育休を取得して職場復帰をした先輩社員もいるので、成長しながら長く働ける環境が整っています。

みなさんにはこんな仕事をしていただきます

みなさんにはカスタマーサポートとして、お客様の対応をお任せします。お客様はコールセンターに、電話やメールで問い合わせをされます。その問い合わせにお答えするのが、みなさんの仕事。メールや電話で届くお客様の声に、一つひとつ真摯に向き合って適切な回答をしていただきます。その他、伝票整理や検品、レビューチェックから改善点を考案、お客様のご要望を元に商品部へ商品提案など、業務内容は多岐に渡ります。

会社データ

事業内容 家具、寝具、インテリア雑貨等のインターネット通信販売
設立 1964年1月
資本金 5000万円
従業員数 90名
売上高 113億円(H29年4月期)
代表者 代表取締役 橋爪 福寿
事業所 ■本社
福岡県大川市下林310-1

■博多オフィス
福岡県福岡市博多区博多駅東2-6-1 九勧筑紫通ビル9F

■上海オフィス(中国)
上海箪笥的根商貿易有限公司
出店サイト 本店、楽天市場、Amazon.co.jp、Yahoo!ショッピング、Wowma!、ポンパレモールへ計12サイトを出店・運営中
会社案内 ◎企業密着ドキュメント番組名:地方に居ながら日本一
↓先輩社員が働く様子を映像(ムービー)で見る↓
http://cowtv2.jp/c3/tansu-gen-tv/?id=1(※この映像は当社がインターネットTV局に取材されたものです。)
◎福岡大卒の先輩社員が語る会社の魅力
【2012年入社 CS部】http://cowtv2.jp/c3/tansu-gen-tv/?id=2
直近受賞歴≪2016年≫ ■楽天市場
・ショップ・オブ・ザ・イヤー2016 ジャンル大賞2年連続受賞(2,770店舗中1位)
・ショップ・オブ・ザ・イヤー2016 総合賞 8位受賞(44,435店舗中)
■Yahoo!ショッピング
・年間ベストストア 家具・インテリア部門 2016年第1位 受賞(7年連続受賞中)
・月間ベストストア2017年3月度1位受賞(過去99回受賞)
・・・・・その他受賞暦多数
沿革 ■1964年
・婚礼家具メーカーとして福岡県大川市に初代社長 橋爪健治が有限会社 九州工芸を設立
■1991年
・福岡県筑後市に九州工芸筑後店を開店し小売・ オーダー家具を中心に活動
■2002年
・インターネット通販を立ち上げ、楽天市場「タンスのゲン」オープン
■2004年
・筑後店閉鎖、ネット販売の強化、合理化の為ネット専売にシフトチェンジ。大川本社に移転
■2006年
・「本店」「Yahoo!ショッピング店」オープン
■2008年
・本社を大川市下林に移転。社名を「タンスのゲン株式会社」に変更
■2012年
・「タンスのゲン amazon店」オープン
■2013年
・初のTVCMを関東地区で放映
■2014年
・福岡市博多駅前オフィスビルに「博多オフィス」設立
・資本金 5,000万円に増資
■2015年
・お客様対応強化の為、本社にコールセンターオフィスを新築
・楽天市場店にて海外販売をスタート
・タンスのゲンホールディングス株式会社を設立
■2016年
・お客様対応強化の為、営業時間を拡大
・神奈川県厚木市に物流拠点を設立、稼働開始
・中国上海に子会社「上海箪笥的根商貿有限公司」を設立
オフィシャルスポンサー 福岡ソフトバンクホークス、アビスパ福岡
(※地元福岡のスポーツチームを全力で応援しています)
アクセス方法 ■大川本社
≪お車の場合≫
国道442号線「三百」交差点を右折後、「下林」交差点まで直進(右手トリコロールカラーの建)
≪電車・バスの場合≫
西鉄電車「大善寺」下車後、西鉄バスに乗り換え「下林」バス停下車後、徒歩3分

■博多オフィス
JR/地下鉄博多駅 筑紫口より徒歩5分

連絡先

□住所
 〒831-0002
 福岡県大川市下林310-1
□担当
 総務部 大安
 TEL 0944-88-9180(採用担当直通)
 FAX 0944-86-3963
 Mail  kyuujin@tansu-gen.co.jp(採用専用)
その他、不明点はお気軽にお問い合わせください。
掲載開始:2017/04/20

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