株式会社中原商事
ナカハラショウジ

株式会社中原商事

つばめグループ/パチンコ・スロット業界
  • 正社員
業種
レジャー・アミューズメント・パチンコ
不動産/その他サービス
本社
福島

先輩社員にインタビュー

ビッグつばめ郡山店 班長
菅野 拓人(27歳)
【出身】福島大学  共生システム理工学類 卒
【年収】非公開
これが私の仕事 ホール業務の他にも、現場の指揮まで幅広く行っています。
接客や清掃、呼び出し対応などのホール業務を行っています。最初は呼び出しもどう対応していいのか分からず難しいと感じていたんですが、先輩に替わってもらったときにどんな振る舞いををするのか都度聞いたり教えてもらったりしていたおかげで、今度は僕が替わってできるようになりましたね。また、誰が何をやっているかを把握し指示を出すような業務も少しずつ任されるようになっています。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
クレーム対応は、実はチャンスだということが分かった。
お客様とのコミュニケーションを大切にすることは非常に大事だと学ばされました。ただ名前を覚えてもらったり、声をかけてもらうようになったりすることだけではありません。例えば、お客様のクレームにどうお応えするかという場面。クレームにネガティブな印象を持つ方が多いかもしれませんが、実は対応方針が社内で用意されていて、基本的な対応はでき、お客様が何を求めておっしゃっているかを理解し対応できれば、ご納得していただきやすいです。それに、きちんと適切な対応ができると、そこから常連さんになっていただけることが多いんです。

お店に対するご意見をいただく時点で、期待をしていただいているわけですし、真摯に対応すれば「この店はしっかりしている」と高評価につながります。こうした人と接する真髄みたいなことも学べますね。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き パチンコ未経験でも、すぐ上を目指せそうだったから決めました。
学生時代はゲームセンターでアルバイトをしていたこともあって、アミューズメント業界に興味を持ち、就職活動を行っていました。当社に決めた理由は、早く上を目指せる会社だったから。実際、上の人がちゃんと見てくれているのを感じられるし、きちんと評価もしていただけるので、おかげでもっとがんばろうと思えます。現場も仲が良くて居心地がいいですね。

パチンコ未経験でも特に問題ありません。接客ノウハウがメインの研修で学べますし、台のスペック表を見れば大体分かりますし、それ以外のことも段々答えられるようになっていきます。実際に、僕も2年目で班長に昇格。アルバイトの頃と比べると、コミュニケーションを大切にしながら仕事ができるようになったなと成長を感じています。
 
これまでのキャリア 平成25年に新卒入社→平成27年に班長に昇格

この仕事のポイント

職種系統 販売・サービススタッフ
仕事の中身 生活にプラスアルファな喜びや潤いを提供していく仕事
仕事のスタイル 毎日違うお客様とお会いしていく仕事
仕事でかかわる人 一般消費者・利用者と接する仕事
仕事で身につくもの 交渉力・折衝力が身につく仕事
特に向いている性格 人前で話すことが得意な人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

人はいろんな先入観で判断しがちです。僕も「パチンコの世界って、クレームが多くて大変なんじゃないか」と誤解していましたし、怖がっていたのも的外れだったなと今では思います。まだまだ知らないことや誤解していることは世の中にたくさんありますから、変に限界を決めることなく、いろんなチャレンジをしてご自身の可能性を広げていってほしいと思います。

株式会社中原商事の先輩社員

お客様と直接接するホール業務を担当しています。

ビッグつばめ郡山店 班長
制野 翔

ホールやスタッフ育成、営業活動など、店舗運営の全てに関わります。

課長補佐(つばめ平店 店長を兼務)
箱崎 貴紀

培ったノウハウ・スキルを現場のスタッフに伝え、成長を促しサポートする。

部長補佐(郡山店長兼務)
岩井 隆徳

掲載開始:2017/03/01

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