| これが私の仕事 |
個々のニーズに合わせた心地よいサービス
パーソナルコンシェルジュはお客様と最も近い距離でサービスを行う仕事 です。ご到着からのお迎え、ご夕食とご朝食の提供、そしてお見送りまでを担当します。 お客様とのコミュニケーションを通じて、ご要望やニーズにいち早く気づき、非日常感を 体感していただきます。快適で心地よいサービスを提供し、お客様からの満足度や信頼度 を高め、また来たいと思っていただけるようにするにはどうすればいいのか、日々試行錯 誤を繰り返しながら働いています。お客様との会話の中で、毎日必ずおすすめの観光地や 食事処、あるいは食材について聞かれることが多いです。淡路島で働いている以上、私は “淡路島のコンシェルジュ”であることの自覚を持ち、答えられないということがないよう に知識を取り入れる努力をしています。 |
| |
だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
ありがとう という言葉
私はマルチタスクで勤務しているので、前日はパーソナルコンシェルジュ として、翌日はフロントスタッフとして勤務するというシフトがあります。ある日、私が 担当したお客さまに、翌朝はフロント勤務であるという事をお伝えしていました。偶然、 そのお客さまのチェックアウトを担当することになり、「あ、北山さん!昨晩はありがと うね。とても楽しく過ごすことができました。北山さんに担当してもらえてよかったよ。 また来ますね。これからも無理せず頑張ってね。」とお言葉をいただきました。私は「こ の“ありがとう”の言葉が聞きたくてこの仕事をしているんだ」と実感しました。またそう 言っていただけるように頑張ろうと思えました。毎日色々な刺激をいただきながら、毎日 が私のやりがいに繋がっています。 |
| |
| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
最高の環境
自分の好きなことを仕事にしたいと思っていました。人と会話するのが
好きで、コミュニケーション力は自分の武器でした。沢山の人と関わることができ、
自分の能力を活かすことができる接客業を中心に就職活動をしていました中で家族で淡路島に日帰り旅行に来る機会があり、自然豊かで食べ物も美味しい、人も 温かいというところに魅力を感じました。それを機に、淡路島へ観光に来る機会が多くな りました。そしてより多くの人に淡路島の魅力を伝えていきたいと思うようになり、出会 ったのがホテルニューアワジでした。ここなら、日々の業務を通じてお客様に淡路島の魅 力を伝えていける、また多くのお客様がご来館されるのでコミュニケーション力も活かせ る環境でした。淡路島に来て今年で 3 年目になりますが、毎日楽しく働いています。 |
| |
| これまでのキャリア |
2022 年入社、今年で 3 年目になります。フロント業務やレストランでの経験を得 て、今は主にパーソナルコンシェルジュ(客室係)として働いています。 |
