| これが私の仕事 |
「寄り添ったサービス」を先回りでお届け
「ゲストに寄り添ったサービス」をご提供することが私達の仕事だと考えています。
これは「ゲストと近い距離感で」と言う意味ではありません。
ホテルには様々なゲストがいらっしゃいます。
例えば日本語に不慣れでチケット等の手配を手伝って欲しい海外のゲストもいれば、出張先で一人静かに過ごされたいサラリーマンのゲストもいらっしゃいます。
それを見極め、そのゲストが求めている距離感で「寄り添ったサービス」を先回りでお届けすることを意識してフロント業務に従事しております。 |
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だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
お客様からのお声が嬉しい！
対応したお客様からお礼を言っていただく瞬間が一番嬉しいなと思います。
新卒で私自身も業務に不慣れな頃、初めてホテルを利用されるお客様がいらっしゃいました。
道案内やホテルサービスの利用方法など、丁寧に質問にお答えしご案内致しました。
その後その方から、「とても親切なスタッフのおかげで不安もなく過ごせました」と私に対してだと分かるお礼の口コミをいただき、自信に繋がったことをよく覚えています。
今もご宿泊中に私が対応したお客様がチェックアウト時に私を探して声をかけてくださることもあり、私のモチベーションにつながっています。 |
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| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
「食泊ホテル」に魅力
私がミナシアを選んだ理由は2つあります。
１つ目は「多彩なブランドのホテルがある」という点です。
ミナシアのホテルにはスタンダード、セレクト、プレミアム、テンザと4つのブランドがあります。決まったレベルのホスピタリティに囚われず、働けるところに魅力を感じました。
２つ目はレストラン事業にも力を入れているという点です。
私は大学時代にイタリアンレストランでのアルバイトをしており、飲食業と宿泊業どちらに進むか最後まで悩んでおりました。
ミナシアのホテルは「食泊ホテル」として多くの店舗でレストラン営業を行っている点や夢酒 宝などのレストランも運営している点が私の目指す接客サービスにぴったりだった為、この会社を選びました。 |
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| これまでのキャリア |
2020年新卒入社 ホテルウィングインターナショナル池袋 |
