| これが私の仕事 |
携帯電話機の販売や使い方のサポート、ライフデザインの提案を行っています
アルバイトとして入社して7年。
現在は正社員として、
機種変更や料金プランの見直し、
操作方法の説明などを行っています。
今の店舗に異動する前は
店長業務も経験しましたが、
入社してから変わらないのは
「販売が好き！」という気持ち。
当社では携帯電話だけでなく、
インターネット、ガス、電気、電子マネーなど
幅広い商品を扱っているのですが、
お客様のニーズを引き出し、
ご成約に至ったときはやりがいを感じます。
ヴィレッジ・テレコムは
ご高齢のお客様が中心の店から
ショッピングセンターにある
ファミリー層が中心の店まで
様々な特徴を備えた店舗が揃っています。
だから
「販売が好き」
「お客様満足度を追求したい」
「シニアの方と接するのが好き」など
いろいろな得意を活かしながら働けるんですよ。 |
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だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
私の接客を気に入ったお客様が、ご家族を連れて戻ってきてくださったとき
入社して1年経った頃対応したお客様が
私の接客を気に入ってくださり、
後日ご家族を連れてきてくれて
他社からのお乗り換えだけでなく、
インターネットやクレジットカードの
見直しまで行ってくれたことがありました。
手続きが多かったので大変でしたが、
お客様に「今後もあなたが担当してね」と
言ってもらえたことは
私の大きな自信になっています。
この出来事をきっかけに、
多くのお客様からよろこんでいただけるよう
ヒアリングの精度を上げたり、
手続きにかかる時間を見直したりと
接客スキルをブラッシュアップ。
社内褒賞である「社長賞」を
毎月受賞できるようになりました。
現在は後輩が「社長賞」を取れるよう
サポートにまわることも。
目標を達成したときのみんなの笑顔は
自分のこと以上にうれしいです。 |
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| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
優しい先輩と頼れる上司と働きながら、休みの日は社内サークルで充実！
私はアルバイトとして入社したため、
応募のきっかけは
「家が近いし、制服もかわいい」
というかなり気軽なものでした。
しかし、働く上で仕事のやりがいや、
上司や先輩・同僚の人柄のよさ、
BBQやボウリング大会といった
社内イベントのおもしろさ、など
いろいろな面で魅力を感じ、
「ここで長く働きたい」と思うように。
入社2年目で社員登用の話をいただいたときは
本当にうれしかったです。
社員になると社員旅行に参加できるのですが、
その他にもフットサルやスノーボード、釣りなど
自由参加の社内サークルもあるので
他店舗のスタッフと交流する機会も豊富にあります。
仕事だけでなくプライベートも
一緒に楽しむことができる仲間ができたのは、
私にとって想定外の
「入社してよかったこと」でした。 |
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| これまでのキャリア |
2014年 アルバイトとして入社
2015年 契約社員にステップアップ/副店長に昇進
2017年 正社員に登用され、店長へ
2020年 auショップ小田急相模原へ異動 |
