| これが私の仕事 |
【お客様のお困りごとを電話で解決しています！】
コールセンターで日々お客様からのお問合せやお困りごとを受けています。
お問合せの内容は多岐に渡るため、当社に関する幅広い知識が必要です。
ご利用者様から「テレビが映らない」「ネットがつながらない」などのお困りごとに対しては
お話を聞きつつ、可能な場合は電話口にて解決を図ります。
ただ一方的に案内をするのではなく、様々なお客様に対してそれぞれベストな選択は何かを考えながら
気持ちに寄り添った対応を毎日心がけています。 |
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だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
【お客様からの感謝の言葉が日々のモチベーションです】
お客様の問合せに対して適確な案内ができたとき、お困りごとを電話で解決できたときなど、
日々お客様よりいただける「ありがとう」の言葉が、とても嬉しいです。
お客様に喜んでいただけると、自分の応対に手ごたえを感じて自信にもつながります。
電話口以外にも、日々お客様からのアンケートでお褒めの言葉をいただくこともあります。
その一つ一つが、毎日仕事をするうえでの私の活力です！
これからもお客様に「感動」を起こせるように頑張ります！ |
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| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
【社内の雰囲気◎想像通りの会社でした】
当社主催の就活イベントでケーブルテレビを知りました。
その後の説明会やイベントを通して、社員同士の距離が近く、とても雰囲気の良い会社だと感じました！
実際の入社後もギャップはほとんどなく、メンタリング制度や先輩社員がトレーナーとしてついていただき業務だけでなく、新社会人としての不安もがっちりサポートしてもらえました。
今はその経験を活かして、若手社員に還元しています！ |
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| これまでのキャリア |
2016年4月 入社（新卒）
2016年6月 カスタマーサービス部 コールセンターへ配属
2018年10月 カスタマーサービス部 サポートグループ
2020年6月 カスタマーサービス部 コールセンター |
