| これが私の仕事 |
コールセンター業務
自動車の買取・販売等を行っている会社にて、コールセンター業務をしています。主にシステムの操作案内や不具合への対応、他部署への取り次ぎ、故障機器の受付・修理手配をしております。システムの操作案内では、相手がどんな状況で困っているのか実際に目で見て確認をすることは出来ない為、相手が言葉で伝えてくれる情報だけで状況を把握し、電話越しで説明をして解決に導かなければなりません。言葉だけでのやり取りは自分が思っていた以上に難しく、相手になかなか伝わらなかった時は落ち込みますが、より伝わりやすいように考えながら仕事をすることはとても楽しいです。説明力や相手から聞き出す力は、どんな仕事でも確実に必要となってくると感じているので、今その力を身に着けられる状況にいられる事がとてもありがたいと感じています。 |
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だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
「さすがです！」「すごいね、ありがとう」がやる気の原動力
プロジェクト先でお客様から来る様々な問合せに対して、以前までは自分では解決が出来ず別の方に引き継いでもらう事が多かったのですが、プロジェクト先に入って4か月経った頃から自分で完結できるものが増え、その事が自信となり電話を取る件数も倍以上に増えました。その中でも、複雑な問い合わせを自分一人で解決まで導くことが出来た時には、自分自身とても達成感を感じられましたし、何よりお客様から「さすがです！」や「すごいね、ありがとう」と、お褒めの言葉を頂けた事がとても嬉しかったです。そのような感謝やお褒めの言葉が自分の中でのやりがいややる気に繋がり、今は全ての問合せに対して自分ひとりで解決できるようになることを目標に日々の業務に取り組んでいます。 |
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| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
人の魅力とつながりを大切にしている会社
私がこの会社に入社したいと思った理由は、人が魅力的だった事と、人のつながりを大事にしている会社だと感じたからです。面接の時から一人一人の事をすごく見てくれていると感じましたし、本社の雰囲気が和気あいあいとしていてとても楽しそうでした。実際に入社してからは、楽しむときは楽しむ、きちんとする時はきちんとする、メリハリのある会社だと感じています。人と人との距離が近いので相談がしやすく、悩みや不安がないかいつも気にかけてくださいます。いつでも相談出来る場所があるので、安心して日々の業務に取り組めています。また、飲み会や懇親会など、普段は別のプロジェクト先にいる仲間とも交流できる場がたくさん用意されている事も魅力でした。社員同士の仲を深められたり、会社の中で新しい出会いがある事が楽しいです。 |
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| これまでのキャリア |
飲食店勤務（2年）→当社へ転職：自動車買取・販売会社でのコールセンター業務（今年で2年目） |
