株式会社栄光堂セレモニーユニオン

仕事内容	様々な人生の最期を飾る……究極のサービス業、ここにあり。

私たち栄光堂セレモニーユニオンは、人生の最期を飾る大切なセレモニー“葬儀”をプロデュースするお仕事をしています。このお仕事と他の業種との決定的な違いは、主役となられる方が既に“故人”であり、お客様は最もつらい心境を抱えた方々であること。だから、非常に繊細な『心づかい』が必要です。マナーや服装は勿論のこと、受付の位置からお花の向きまで……細部にまで行き渡る気配りがあって初めて、つらく悲しいお客様の心に、私たちの“心”が響くのです。その上でいただいた「ありがとう」の一言は、何物にも代えがたい、大変な重みと喜びをもって受け止めます。葬儀のお仕事は、いわば“究極のサービス業”なのです。

戦略・ビジョン	業界に何百という改革を提示。急成長中のリーディングカンパニー

「葬儀は、故人やお客様が主役」。実はそんな考えをもった葬儀会社は、数十年前、ほとんど存在しませんでした。そこに切り込んだのが、私たち。例えば、社員の制服の色を「黒」から「グレー」に変更。それは「黒はご遺族と社員の区別がつかず、参列者にとって不便」という現状をふまえたものでした。業界からは「ありえない」と言われながら、お客様からはご支持をいただきました。そんな風に、ここ十年余りで行った“改革”は、大小含め何百とあります。近年では会館の整備を進め、新本館が完成。根底にあるのは、常に「お客様のため」。私たちは業界全体の意識を変える先駆者として、常に走り続けているのです。

社風・風土	クレーム率わずか0.1％。1人ひとりに養われた「人間力」の証。

栄光堂セレモニーユニオンを利用してくださったお客様によく言われるのが、「このスタッフを息子(娘)にほしい」という言葉。それは社員1人ひとりに「人」としての魅力と、お客様に対する真摯な姿勢が養われているから。お客様の言葉を全て受け止める、常に気持ちを先読みして動く……皆そういった姿勢を、入社当初から学んでいるのです。そして葬儀の会社ではありますが、社内はいつも明るくにぎやか。いろんな部署が協力し合い、常に最高のパフォーマンスで会場を作り上げています。その甲斐あってか、お客様からのクレーム率は0.1％と、業界では驚異的な数値。日々「人間力」を養い成長できる、最高の職場であるといえます。