ダイハツ北海道販売株式会社

そのとき、必ず言われること。
それは、あいさつの重要性です。

いらっしゃいませ。
ありがとうございました。

このワンフレーズをしっかり言いなさい・・・と
何度も耳にしていると思います。

しかし、この“あいさつ”がもっと人を惹きつける
ツールになるんです。

もう知ってるよ・・・とか
もうやってるよ・・・とか言われそうですが、
あえてネタにします。

ありがとうございました。

この一言で、何が伝わりますか？
ありがとうございました・・・と言う側の気持ちを
考えてみましょう。

・・・とある営業スタッフ。
ダイハツ以外のクルマに乗った新規のお客様が
ショールームにいらっしゃったので、商談をしました。
奥様と２人です。

ムーヴの説明をし、
値段を出し、
あとはクロージングをするのみ。

だけど、お客様は即断しない。
ス○キのワ○ンＲも検討しているから、
家に帰ってじっくり考えてみる・・・。
そう言い残し、今まさにショールームから
帰っていこうとしています。

そのとき、周りからは「ありがとうございました」と
当然ながらあいさつが出ます。
担当した、営業スタッフも、当たり前のように言います。
「ありがとうございました」と。

でも、営業スタッフは
決めてほしいんですよ、クルマを買うことを。
もう一度ショールームにお越しいただいて、
商談をしたいんですよ・・・。

 

それをどうやってお客様に理解してもらいますか？

 

ここまでくると分かりますね？
「ありがとうございました」の一言で終わらずに、
もう一言二言、付け加えるべきなのです。

「私は○○さんにムーヴをご購入いただきたいので、
　またお越し下さい。」
「○○さんにご納得いただけるクルマのご購入をして頂きたいので、
　ダイハツ以外のことでもお気軽にご相談下さい。」
「いろいろと自動車ディーラーがある中、
　ダイハツにお越しいただきありがとうございました。」

「ありがとう」だけでは伝わらないこともあるのです。
自分が思っていることは、言葉にしないと
一生相手には伝わらないのです。

就活に置き換えてみましょう。

合説のブースに行って話を聞いた。
納得できる説明だと思って、聞いていた。
そして、楽しかった。

それなら、帰り際に、一言こういうべきなのです。

「ありがとうございました。楽しかったので、
　今度は会社説明会に行きますネ！」

「ありがとうございました。タメになりました！」

たった、これだけのフレーズで、採用担当者が受ける印象は
大きく変わってきます。

無論、ありがとうございました・・・って言わない人が
論外なのはお分かりいただけるかと思います(笑)

質問して帰れ・・・と言いたいのではありません。

自分のちょっとした想いを言葉にするだけで、
相手に与える印象は変わっていくのです。

言葉にして口で伝えるのが苦手なら、
まずはアンケート用紙などに感想を書いていきましょう。

採用担当だって、人間です。
相手のリアクションは気になるモンです。

好きです・・・と言葉にしなければ、
好きな人と一緒にいることは不可能であるように、
就活も同じような感覚で乗り切ることができるんですよ。

 

ただし、限度があります。
さらっということが大切です。
ネガティブな要素もさらっと言えば、
そんなに大げさには聞こえませんから。

わかりますか？

所詮は、就活だって相手があるコミュニケーションだし、
採用する側だって人間なのだから、
さらっとコミュニケーションしていきましょう！